Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu IfiXia.

IfiXia navazuje na zkušenosti e-shopu KUPaOPRAV a zaměřuje se zejména na prodej náhradních dílů, příslušenství a souvisejícího sortimentu pro domácí spotřebiče, technická zařízení a opravy.

1. Provozovatel e-shopu

Prodávající:
GREENWICH MERIDIAN s.r.o.
Slévačská 752/36
198 00 Praha 9
IČ: 02853281

Zákaznická linka: +420 315 557 724
Provozní doba: pondělí až pátek 8:00–14:00, kromě státních svátků

Technická podpora a pomoc s výběrem dílu:
obchod@kupaoprav.cz

Administrace objednávek a distribuce zboží:
administrace@kupaoprav.cz

Výměny, vrácení zboží a reklamace:
reklamace@kupaoprav.cz

Adresa skladu, servisu a reklamačního oddělení:
tř. Osvobozených politických vězňů 156
294 71 Benátky nad Jizerou

Tuto adresu používejte pro zasílání vratek, reklamací, obchodní i úřední korespondence. Na adresu sídla společnosti prosím zboží, vratky ani reklamace neposílejte.

2. Vymezení pojmů

E-shop znamená internetový obchod IfiXia, prostřednictvím kterého může kupující vybírat a objednávat zboží.

Kupující je osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím.

Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.

Podnikatel / firma je osoba, která při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání. Pokud kupující v objednávce uvede IČ, má se za to, že nakupuje jako podnikatel.

Zboží znamená produkty nabízené v e-shopu, zejména náhradní díly, příslušenství, spotřební materiál a související technický sortiment.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží v e-shopu má informativní charakter. Kupující vytváří objednávku vložením zboží do košíku, vyplněním kontaktních údajů, volbou způsobu dopravy a platby a odesláním objednávky.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím. Potvrzení objednávky je kupujícímu zasláno na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout nebo zrušit zejména v případě, že zboží není dostupné, již se nevyrábí, byla zjevně chybně uvedena cena, kupující neposkytne potřebnou součinnost nebo v minulosti porušil své povinnosti vůči prodávajícímu.

4. Cena zboží a dostupnost

Ceny zboží jsou uvedeny u jednotlivých položek v e-shopu. Cena je platná v okamžiku vytvoření objednávky, pokud je zboží skladem v požadovaném množství.

U zboží, které není skladem nebo je objednáváno u dodavatele, se může cena nebo dostupnost změnit. Pokud by došlo ke změně ceny nebo dostupnosti, prodávající kupujícího informuje a vyžádá si jeho souhlas s dalším postupem.

Náklady na dopravu, balné, dobírku nebo jiné související poplatky jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

5. Platba

Kupující může zvolit některý ze způsobů platby nabízených v e-shopu. Dostupné platební metody se mohou lišit podle typu zboží, hodnoty objednávky, země doručení nebo zvoleného způsobu dopravy.

Prodávající je oprávněn požadovat platbu předem, zejména u zboží objednávaného na zakázku, u zboží s omezenou dostupností, u vyšší hodnoty objednávky nebo u kupujících, kteří v minulosti nepřevzali objednané zboží.

6. Dodání zboží

Zboží je doručováno způsobem zvoleným kupujícím v objednávce. Aktuálně dostupné způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny v e-shopu před dokončením objednávky.

Kupující je povinen uvést správné a úplné doručovací údaje a poskytnout dopravci i prodávajícímu potřebnou součinnost k doručení zásilky.

Pokud kupující zásilku nepřevezme nebo neposkytne potřebnou součinnost k jejímu doručení, může prodávající požadovat úhradu prokazatelně vzniklých nákladů spojených s odesláním, balením a vrácením zásilky.

Pokud byla u objednávky poskytnuta doprava zdarma nebo zvýhodněné balné, je tato výhoda podmíněna řádným převzetím zásilky kupujícím.

7. Speciální technické zboží

Některé náhradní díly, zejména elektrické, plynové nebo jiné technické součásti, mohou vyžadovat odbornou montáž, zvláštní zacházení nebo příslušnou kvalifikaci osoby, která je instaluje.

U takového zboží může být v detailu produktu uvedeno upozornění, že jeho montáž smí provádět pouze odborně způsobilá osoba. Kupující bere na vědomí, že neodborná instalace může způsobit škodu, poruchu spotřebiče nebo riziko úrazu.

Pokud je určitý produkt určen pouze pro podnikatele, servisní techniky nebo odbornou montáž, může prodávající požadovat uvedení IČ nebo jiné potvrzení, že kupující nakupuje jako podnikatel.

8. Návody, kompatibilita a technická podpora

Prodávající se snaží uvádět informace o kompatibilitě zboží co nejpřesněji. U náhradních dílů je však vždy důležité ověřit správný model, typové označení, výrobní číslo nebo údaje z výrobního štítku spotřebiče.

Kupující může před objednáním požádat o pomoc s výběrem vhodného dílu. Pro rychlejší ověření doporučujeme zaslat model spotřebiče, údaje z výrobního štítku, případně fotografii původního dílu.

Technická podpora slouží k pomoci s identifikací vhodného dílu. Nenahrazuje odbornou montáž, revizi ani servisní zásah kvalifikované osoby.

9. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pokud je předmětem objednávky více druhů zboží nebo několik dodávek, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.

Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu odesláno nejpozději poslední den lhůty. Spotřebitel může odstoupení zaslat e-mailem na adresu reklamace@kupaoprav.cz nebo písemně na adresu skladu, servisu a reklamačního oddělení.

Spotřebitel je povinen zboží zaslat zpět nebo předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Náklady na vrácení zboží při odstoupení od smlouvy nese spotřebitel, pokud není v konkrétním případě dohodnuto jinak.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

10. Kdy nelze odstoupit od smlouvy

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména v případech stanovených právními předpisy, například u zboží upraveného podle přání kupujícího, u zboží v uzavřeném obalu, které z hygienických důvodů nelze po otevření vrátit, nebo u zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.

Odstoupení od smlouvy se nevztahuje na kupujícího, který nakupuje jako podnikatel nebo firma, pokud se prodávající a kupující výslovně nedohodnou jinak.

11. Vrácení peněz

V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající spotřebiteli přijaté peněžní prostředky v souladu s právními předpisy, zpravidla stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

12. Reklamace a práva z vadného plnění

Kupující je povinen zboží po převzetí zkontrolovat. Pokud zjistí poškození zásilky, doporučujeme sepsat s dopravcem záznam o poškození a neprodleně kontaktovat prodávajícího.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese reklamace@kupaoprav.cz nebo zasláním zboží na adresu skladu, servisu a reklamačního oddělení:

GREENWICH MERIDIAN s.r.o.
tř. Osvobozených politických vězňů 156
294 71 Benátky nad Jizerou

Při reklamaci prosím uveďte číslo objednávky, popis závady, kontaktní údaje a případně přiložte fotografie nebo jiné podklady, které pomohou reklamaci rychleji posoudit.

Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě. O výsledku reklamace bude kupující informován e-mailem nebo telefonicky.

13. Odpovědnost za správný výběr a montáž

U náhradních dílů je zásadní správná identifikace spotřebiče a kompatibility. Kupující odpovídá za správnost údajů, které při objednávce nebo při dotazu na technickou podporu poskytne.

Pokud si kupující není jistý správným výběrem, doporučujeme před objednáním kontaktovat technickou podporu a zaslat údaje z výrobního štítku spotřebiče.

Prodávající neodpovídá za škody způsobené neodbornou montáží, nesprávným zapojením, použitím dílu v rozporu s jeho určením nebo zásahem osoby bez potřebné kvalifikace.

14. Uživatelský účet

Kupující si může v e-shopu vytvořit uživatelský účet. Při registraci je povinen uvádět správné a pravdivé údaje a chránit své přístupové údaje před zneužitím.

Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, že kupující poruší své povinnosti podle těchto obchodních podmínek nebo účet dlouhodobě nevyužívá.

15. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících za účelem vyřízení objednávky, plnění smlouvy, vedení účetnictví, vyřízení reklamací a plnění zákonných povinností.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, který je dostupný na e-shopu.

16. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitel obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Tímto subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz/informace-o-adr/ .

17. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro kupujícího jsou rozhodné obchodní podmínky účinné v okamžiku odeslání objednávky.

Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od [DOPLNIT DATUM].